Trong quá trình niềng răng, người dùng thường quan tâm đến việc duy trì vệ sinh răng miệng cũng như diện mạo của hàm răng trong thời gian điều trị. Bên cạnh các sản phẩm phục vụ làm sạch, nhóm sản phẩm chăm sóc thẩm mỹ tại nhà cũng được nhiều thương hiệu đưa vào danh mục dành cho người chỉnh nha.
Dưỡng trắng răng HiSmile V23 30ml là một sản phẩm được HiSmile định vị trong nhóm này. Theo doanh nghiệp, V23 hướng đến nhu cầu dưỡng hàm răng trắng đều trong routine chăm sóc hằng ngày, thay vì được xây dựng như một sản phẩm tẩy trắng chuyên sâu.
DƯỠNG TRẮNG RĂNG HISMILE V23 TRONG NHU CẦU CHĂM SÓC HÀNG NGÀY
Trong thời gian niềng, việc chăm sóc răng miệng thường đòi hỏi sự đều đặn do mắc cài và dây cung tạo thêm nhiều vị trí cần vệ sinh. Bên cạnh yêu cầu làm sạch, một bộ phận người dùng cũng quan tâm đến màu sắc răng và cảm giác thẩm mỹ trong suốt quá trình chỉnh nha.
Từ nhu cầu này, HiSmile đưa V23 vào nhóm sản phẩm chăm sóc tại nhà. Sản phẩm được định hướng theo khái niệm “dưỡng trắng răng”, tập trung vào việc duy trì vẻ ngoài trắng đều của hàm răng trong thói quen chăm sóc hằng ngày.
Cách định vị này khác với các sản phẩm tẩy trắng có mục tiêu làm thay đổi màu răng theo liệu trình chuyên biệt. V23 không được HiSmile giới thiệu như một phương pháp điều trị nha khoa hay sản phẩm thay thế cho tư vấn của bác sĩ.
MỘT SẢN PHẨM, MỘT VAI TRÒ TRONG DANH MỤC
V23 nằm trong danh mục sản phẩm được HiSmile xây dựng cho nhóm khách hàng niềng răng, bên cạnh các thiết bị và sản phẩm chăm sóc khác như Máy tăm nước cao cấp HiSmile S650, Máy tăm nước HiSmile C200, Bàn chải điện cao cấp HiSmile E300, Tinh chất trắng răng HiSmile V34 10ml và Bàn chải lông mềm HiSmile dành cho người niềng răng.
Mỗi sản phẩm đảm nhiệm một nhu cầu khác nhau. Tăm nước tập trung vào hỗ trợ vệ sinh tại nhà, bàn chải điện phục vụ việc chải răng hằng ngày, trong khi V23 được đặt ở nhóm chăm sóc thẩm mỹ.
Theo HiSmile, việc phân định rõ vai trò của từng sản phẩm giúp người dùng dễ nhận biết mục đích sử dụng và hạn chế việc hiểu một sản phẩm như giải pháp cho tất cả nhu cầu chăm sóc răng miệng.
Sự nhất quán về tên sản phẩm, thông tin mô tả và cách giới thiệu trên website, mạng xã hội và các kênh thương mại điện tử cũng được doanh nghiệp xem là một phần trong quá trình vận hành danh mục.
Trịnh Duy cho rằng sản phẩm cần được đặt đúng vào nhu cầu mà nó phục vụ.
“Sản phẩm tốt không nên đứng một mình. Nó phải nằm đúng chỗ trong hành trình khách hàng và làm trải nghiệm tổng thể tốt hơn.”
DƯỠNG TRẮNG KHÔNG ĐỒNG NGHĨA VỚI TẨY TRẮNG
Một trong những điểm cần phân biệt khi nói về V23 là khái niệm “dưỡng trắng”. Đây không phải cách gọi khác của một liệu trình tẩy trắng răng chuyên nghiệp.
HiSmile định vị V23 như sản phẩm dưỡng hàm răng trắng đều trong chăm sóc hằng ngày. Vì vậy, thông tin về sản phẩm cần được đặt trong phạm vi chăm sóc thẩm mỹ tại nhà, không mở rộng thành các tuyên bố về điều trị hoặc hiệu quả nha khoa vượt quá công dụng được công bố.
Đối với người đang chỉnh nha, việc lựa chọn sản phẩm chăm sóc cũng cần phù hợp với tình trạng răng miệng và hướng dẫn của bác sĩ điều trị. Các sản phẩm sử dụng tại nhà có thể hỗ trợ routine cá nhân nhưng không thay thế việc thăm khám và theo dõi chỉnh nha.
Cách truyền thông này cũng giúp V23 giữ đúng vị trí trong danh mục của HiSmile: một sản phẩm chăm sóc thẩm mỹ bổ sung cho routine hằng ngày, thay vì trở thành một tuyên bố về điều trị.
SẢN PHẨM LÀ MỘT PHẦN CỦA TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Các sản phẩm chăm sóc răng miệng cũng có thể xuất hiện trong một số chương trình quyền lợi dành cho khách hàng của HiSmile. Tuy nhiên, sản phẩm không phải yếu tố duy nhất tạo nên giá trị của mô hình.
Theo doanh nghiệp, HiSmile tập trung vào việc kết nối người có nhu cầu niềng răng với nha khoa và bác sĩ chỉnh nha, đồng thời hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu và sử dụng dịch vụ.
Đối với những chương trình có áp dụng cơ chế bảo hộ rủi ro, khách hàng đáp ứng đầy đủ điều kiện theo chính sách có thể được hưởng quyền lợi hoàn tiền tới 100%. Đây là quyền lợi có điều kiện, không phải cam kết hoàn tiền áp dụng cho mọi trường hợp. Phạm vi, hồ sơ và quy trình cần được công bố cụ thể tại thời điểm khách hàng tham gia.
Theo cách tiếp cận này, sản phẩm như V23 đóng vai trò bổ sung cho trải nghiệm của người dùng, trong khi hoạt động kết nối và hỗ trợ vẫn là phần chính trong mô hình HiSmile.
CEO TRỊNH DUY VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HISMILE
Trong hoạt động truyền thông của HiSmile, CEO Trịnh Duy được giới thiệu là người phụ trách định hướng kinh doanh và phát triển doanh nghiệp. Theo thông tin HiSmile cung cấp, sau gần một thập kỷ hoạt động, doanh nghiệp tiếp tục tập trung vào nhóm khách hàng niềng răng và mở rộng các sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ liên quan.
Trong định hướng đó, V23 được đặt trong nhóm sản phẩm chăm sóc thẩm mỹ tại nhà, bên cạnh các sản phẩm phục vụ vệ sinh và chăm sóc răng miệng. Việc xác định rõ vai trò của từng sản phẩm sẽ quyết định cách người dùng tiếp cận và lựa chọn trong một danh mục ngày càng đa dạng.
http://m.me/HiSmile.Nentangketnoinhakhoa
